D’expert médical à chef d’entreprise : un entrepreneur médical libérien crée 14 nouveaux emplois

Le Dr Nicole Cooper a fondé la Wellness Partners Clinic à Monrovia, au Libéria, en 2021 avec la vision de créer une chaîne de cliniques offrant des services de santé de haute qualité.

La clinique offrait initialement des soins spécialisés, des services de laboratoire, de la pharmacie, de l'imagerie et des installations de nuit. Malgré son expertise médicale, la Dre Cooper avait du mal à gérer les aspects commerciaux liés à la gestion d'une clinique en raison de son manque de formation commerciale formelle.

Pour relever ces défis, elle s'est inscrite au programme AMI Aspire dispensé en partenariat avec Stanford Seed, cherchant à améliorer ses compétences en gestion d'entreprise.

Le programme a fourni un environnement d'apprentissage structuré qui a comblé le fossé entre ses connaissances médicales et le sens des affaires nécessaire pour gérer et développer efficacement sa clinique.

Au cours de son séjour dans le programme Aspire, le Dr Cooper a acquis des connaissances en matière de gouvernance d'entreprise, ce qui l'a incitée à créer un conseil d'administration et à lancer des examens de qualité réguliers.

Ces changements étaient cruciaux pour l'évaluation périodique des performances de la clinique, permettant des ajustements et des améliorations en temps opportun.

«La création d'un conseil d'administration a changé la donne pour nous», a expliqué le Dr Cooper. «Cela a permis une approche structurée de la gouvernance qui nous a aidé à relever nos défis de manière plus systématique.»

L'un des outils clés du programme qu'elle a utilisé était l'analyse en neuf cases, qui a considérablement amélioré la gestion du personnel en identifiant les ressources sous-utilisées et en répartissant mieux les charges de travail.

« L'outil en neuf cases a joué un rôle déterminant dans la refonte de la façon dont nous gérons notre équipe. Cela nous a aidé à garantir que chacun était à la bonne place et contribuait efficacement », a expliqué le Dr Cooper.

Le mentorat fourni dans le cadre du programme a également joué un rôle essentiel, en particulier lors de la restructuration financière majeure et de la révision du système de tarification de la clinique.

« Le mentorat que j’ai reçu a été inestimable. Il nous a fourni une caisse de résonance et des conseils pratiques qui ont été cruciaux pendant notre phase de restructuration », a fait remarquer le Dr Cooper.

Au cours de la dernière année, Wellness Partners Clinic a pu créer 14 nouveaux emplois et augmenter ses revenus de 71 %, ce qui lui a permis d'offrir de nouveaux services à la clinique, comme un soutien de nuit ou des services de radiographie.

Pour l’avenir, le Dr Cooper est enthousiasmé par les perspectives d’avenir de Wellness Partners Clinic.

Pour lire plus d’histoires dans notre rapport d’impact 2023, cliquez ici : "10 ans en tant que champion africain des champions du monde des affaires en Afrique".